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六西格瑪管理咨詢公司教您“建立六西格碼框架

時間:2013-12-09 10:10  來源:www.pgmxtb.tw  作者:六西格瑪管理咨詢  點擊:
      六西格瑪管理咨詢公司覺得如今,六西格瑪成為了大家首選的質量管理模式。與其聲名遠揚的前身---全面質量管理一樣,六西格瑪專注于識別、量化并且去除業務流程中的錯誤。它的獨特之處在于它實現目標、獲取成果的途徑。它不是單純地在生產或交易環節中附加上質量審查這一關,而是完全改變業務運作的方式。企業在選擇及評估六西格瑪項目的時候,不是憑本能的直覺,而是使用統計工具做出科學的論斷。|    
       企業通過實施六西格瑪,識別出可以進行持續改進的重復的業務流程,然后設定改進措施的評估標準。如果你知道如何鑒定并評估六西格瑪項目,就可以解決企業運營中的真正難題,你的努力就會取得成效。
      上下動員、人人參與
      從一開始,六西格瑪就與其他質量管理計劃劃清了界線,因為它不是給早已不堪重荷的管理者增加新任務,而是在公司里設定了專門負責六西格瑪的職位。那些被選做'黑帶'(Blacko
Belt)或者六西格瑪專員的員工將不再從事他們原來的工作,而是全力承擔起六西格瑪項目領導者的職責。他們一般都要接受長達四個星期的強化培訓,學習以事實為依據的統計辦法,用以鑒定六西格瑪項目、減少浪費和廢品、評估項目措施的成效(這是最重要的)。        
      但根據某人力資源管理咨詢公司的助理副總裁本西尼的說法,六西格瑪項目遠不止是培訓一小支專家隊伍,然后期待他們依靠自己的力量舉起變革大旗。'六西格瑪的成功,需要公司每個員工的參與。'六西格瑪是一種企業文化上的轉變(文化變革),它要求領導者改變管理方式。本西尼補充說:'他們必須放棄根據自己的經驗與資歷、而非硬性的統計數據做決策的做法。'    
     六西格瑪管理咨詢公司認為所有層級的員工都必須接受這一管理哲學,并且承認這就是公司業務運作的方式。為了在整個公司展開文化變革,高層領導者的支持必不可少。他們必須通過培訓學會如何與員工溝通六西格瑪,并回答組織其他成員提出的問題。然后,組織其他成員應該接受一個基本的培訓,了解有關六西格瑪流程的信息及其重要性。
     BMG是著名的六西格瑪管理咨詢公司,CEO兼總裁西爾弗斯坦(David Silverstein)認為,最重要的是,人力資源團隊應該從一開始就參與其中,打造一個支持企業引進六西格瑪項目的基礎架構。'人力資源部門必須在項目的策劃過程中發揮重要的作用。因為促成六西格瑪文化變革的,正是由人力資源部門打造的基礎架構。'       
      西爾弗斯坦說,在企業實施六西格瑪之初,有成百上千個有關人力資源的問題需要解決。例如,你要為黑帶撰寫工作說明書,確定他們的薪酬,設定他們的選擇標準以及職業規劃方法。你還需要打造并實施一個溝通戰略,讓全公司都了解六西格瑪的不凡成就。培訓部必須計劃好對員工進行六西格瑪培訓。開始的時候,大多數公司都把黑帶的培養工作外包,但是在兩年之內,他們通常都會轉向內部培養。這就意味著培訓部必須在短時間內確定講師,并為其提供支持。  
      到目前為止,還沒有一本書或一門課程是有關人力資源部門如何在六西格瑪項目中發揮作用的,但他們真的非常需要支持與指導。西爾弗斯坦說:'人力資源部門控制著公司的歷史與文化,他們是六西格瑪的支持體系中至關重要的一部分。'
      很多組織都借助六西格瑪獲得了巨大的成功,不僅解決了很多人力資源上的問題,也解決了真正的業務運作難題,并且看到了他們的努力所產生的成效。其中最有名的公司包括先鋒集團(Vanguard都Group)、麥克遜公司(McKesson)、迦密山醫療公司(Mount Carmel 
Health)。指數基金巨頭先鋒集團借助六西格瑪項目,培養出更出色的領導者。《財富》500強企業、主業為藥品批發和醫療服務的麥克遜公司令自己的業務運作方式重新煥發活力。美國俄亥俄州的迦密山醫療公司則通過全力改革,從六西格瑪中獲得了豐厚的回報。
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